Стабильные и дружеские отношения со СМИ – это то, о чем мечтает каждый ньюсмейкер или пресс-служба. Как этого достичь? Читайте в корпоративном блоге Deadline.

Относитесь к журналисту, как к лучшему клиенту

Наиболее распространенная ошибка начинающих пресс-секретарей и уже достигших
вершин топ-менеджеров в том, что они думают, что журналист им чем-то обязан: поменять фото, согласовать с ними финальную полосу, поменять одно слово на другое и так десять раз подряд, показать цитаты конкурента в материале и еще много всего.

Так вот, расстроим вас. Ничего такого вам никто не должен.

Очень часто журналисты крупных деловых изданий записывают интервью на диктофон и могут (да-да, имеют право) просто использовать все, что вы сказали. Без согласования. Конечно, так мало кто делает из соображений этики и возможной ерунды, которую спикер наговорил, не подумав. В любом случае политика «я для журналиста», а не «он мне должен», уважительное отношение и понимание, что вы всего лишь один из тысячи доступных спикеров, помогут вам построить долгосрочные отношения со СМИ. Ведь журналисту всегда проще общаться с покладистым спикером, который не дергает его по поводу выхода статей и излишних правок, чем терпеть «вынос мозга». Журналистов в стране не так много, а спикеров – хоть отбавляй. Поэтому всегда помните про конкуренцию и относитесь к журналисту не как к тому, кто вам что-то должен, потому что вы рассказали нечто уникальное. А как к дорогому клиенту, который приносит вам и вашей компании известность.

Кстати,  в Украине по поводу конфликтов со СМИ давно организована Комиссия по журналистской этике, такой себе орган саморегулирования медиа, прилагающий усилия к тому, чтобы все, кто профессионально занимается журналистикой в Украине, придерживались Кодекса украинского журналиста. По этому поводу проводятся обучения и работа с жалобами на нарушение Кодекса.

Будьте оперативны

Лучший ньюсмейкер или пресс-секретарь – это тот, который четко соблюдает дедлайны.
Выбирая из двух зол: лучше отправить короткий ответ вовремя, чем очень полный и хороший – через два дня после дедлайна. В журналистской практике были случаи, когда сотрудники банка через месяц после запроса присылали ответ, и сильно обижались на то, что он не попал в материал, который вышел три недели назад.

Не бойтесь быть «белой вороной» - таких любят

Качество ваших комментариев – основа для хороших отношений с журналистом. Давая хороший комментарий, вы облегчаете журналисту работу, помогаете ему написать более хороший материал. А, значит, он в будущем, скорее обратится к вам, нежели к кому то еще. Помимо того, что комментарий должен быть вовремя, он должен быть еще и интересным, содержать фактуру: цифры, факты, интересные примеры, результаты исследований. А еще журналисты любят «белых ворон», тех, чье мнение идет вразрез с остальными экспертами, кто не боится спорить и аргументировать, у кого на все есть своя точка зрения. Ведь в каждой статье должен быть и герой и антигерой. Причем, последних – гораздо меньше и они чаще получают хороший пиар.

Не будьте навязчивы

Не надо сто раз писать журналисту, а когда выйдет статья. Не надо доставать его с этим же вопросом по телефону. Как мы уже говорили, не надо просить вносить правки, которые напрямую не влияют на репутацию вашей компании. Не надо просить по сто раз вносить в статью маркетинговую или откровенно рекламную инфу о том, что ваша компания самая-самая. Будьте терпеливы и вознаграждением будут материалы, где журналист сам решит, стоит ли упоминать ваш продукт, сколько раз о нем писать в статье и т.п. Пользы от таких материалов для компании будет гораздо больше, чем от рекламы.

Не будьте заносчивы

Научитесь уважать время и труд журналиста. Ожидание в приемной или в ресторане по 1-2 часа не сделают вам чести. Надменность и высокомерие, какой бы пост вы ни занимали – тоже. Вы можете быть экспрессивными, но не заносчивыми. Не игнорируйте запросы журналистов даже из небольших изданий. Профессионалов пера не так много. Кто знает, через несколько лет журналист, которого вы игнорировали, может перейти в уважаемое издание и точно так же игнорировать вас.

Предлагайте новые темы

Если ваша компания давно работает на рынке, значит, вы точно плюс-минус в нем разбирайтесь. Можете делать прогнозы, отслеживать тенденции, комментировать законодательство и многое другое. Предложите журналистам из вашей отрасли новые темы – действительно интересные. Подумайте, о чем бы вы сами хотели почитать как профессионал. Уверены, вам будут благодарны, если идея будет к месту. А если ваша
ниша узкая – вы можете спрогнозировать то, о чем у других нет информации – цены вам нет. Не бойтесь предлагать журналисту новые темы. Скорее всего, ваши старания оценят.

Оказывайте внимание журналистам, но до определенных пределов

Не забывайте поздравлять журналистов. Вот небольшой чек-лист, как правильно поздравить журналиста.

• Новый год и День рождения важнее, чем 23 февраля или 8 марта. Это те праздники, в которые вы можете попытаться повысить лояльность журналистов.
• Открытка в конверте с поздравлением «как для всех» может только раздражать
• Даже очень дорогой подарок будет испорчен, если на нем – огромный логотип вашей компании. Журналист не будет ходить и рекламировать вашу компанию и даже передарить такой подарок будет невозможно.
• Корреспондентам и журналистам не нужны карманные и настольные календари и брелоки – забудьте о них.
• И о кружках для чая – тоже забудьте. Шанс на выживание имеют только очень оригинальные.
• Ручек у журналиста всегда много. Но можно подарить и ручку. Возможно, в нужный момент очередь дойдет и до вашей.
• Если дарите алкоголь, то он должен быть дорогим. Дешевое все сами в состоянии себе позволить.
• Журналист с большей вероятностью оценит ироничный подарок или подарок с черным юмором. Да-да, журналисты – почти всегда циники.
• Лучше вручите подарок лично или через пресс-секретаря, который ведет коммуникацию с журналистом.
• Какова бы ни была цена подарка, журналист вам ничем не обязан. Помните это.
• Подарок не должен быть очень дорогим – он может скомпрометировать журналиста перед коллегами.

Выстраивайте отношения с журналистами правильно. Сомневаетесь, что сможете это сделать самостоятельно? Тогда мы поможем. Смотрите открытые запросы медиа сейчас.Русский